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标题: 苏宁易购做电商初步入正收益队伍苏宁易购否认泄露用户信息 [打印本页]

作者: 推广软件 时间: 2016-3-6 06:21
标题: 苏宁易购做电商初步入正收益队伍苏宁易购否认泄露用户信息
苏宁易购做电商初步入正收益队伍
在供给侧结构性改革的大背景下，零供关系如何创新升级撬动家电市场？家电零售未来将走向何方？3月1日，苏宁再次释放超强“引力波”，苏宁易购2016年度全球家电合作伙伴大会在南京召开，博西家用电器（中国）、LG电子、TCL等100多名家电行业重量级大佬齐聚苏宁，一同为2016年家电消费市场“把脉”。就在本次活动前一天，作为南京商业领军企业的苏宁，召开了315消费服务月暨春季家装节启动媒体通报会，向全社会阐述今年315消费服务月南京苏宁的新举措。

GfK数据：全渠道是主流趋势

苏宁稳居家电零售第一

2015年，在整体经济下行的压力下，中国家电产业依然保持较好的增速。根据全球著名市场研究公司GfK在当天会上公布的数据，消费升级助推技术消费电子产品市场增长，2015年家电销售额同比增长5.2%，其中苏宁增幅和占比均领先市场，规模依然稳居家电零售第一。

在颇受关注的农村市场，各类渠道加大向三四级市场渗透扩张，2016年苏宁将加速连锁布局，计划在一二级市场新增云店133家，其中与万达合作76家，三四级市场新开1500家苏宁易购直营店，预计到年底完成2500家直营店的布局。随着苏宁连锁布局越来越深入，O2O营销产品的落地也将惠及全国更多的消费者。据GfK预估，线上线下将无缝融合，一体化零售商越来越具备竞争优势。近日，苏宁云商公布了2015年业绩快报，2015年营业收入1356.76亿元，同比增长24.56%；线上平台商品交易总规模502.75亿元，同比增长94.93%。业绩快报显示，不管是线上平台增速，还是整体营业收入，都实现了大幅度增长，O2O模式下的协同效应凸显。

发布2000万台单品标书

打通家电消费“任督二脉”

家电行业是一块万亿级的大蛋糕，想象空间巨大。但是，家电行业也面临去产能、去库存、增速放缓的压力。如何有效拉动家电消费，带动整个行业高质量增长，成为当务之急。作为中国家电零售业的领头羊，苏宁带头响应国家供给侧改革的号召，首次在行业内发出首批数千万台家电单品标书，通过大数据分析精准定制消费需求，促进整个家电行业“柔性生产”。标书分别从产品类型、功能、数量等多个维度阐述了2016年消费者的家电产品需求。

“如果将过去的需求侧管理比作对症下药、见效快的‘西药’，那么供给侧改革就是治本除病根的‘中药’。苏宁在这25年里，光家电就累计售出了11.25亿台，在这方面有着丰富的经验。”苏宁云商副董事长孙为民这样介绍说。
直击消费痛点

苏宁推行全权责任制

一流的后台服务能力是苏宁25年来积累的最稳固“后防”。2016年，苏宁将在全国191个售后服务中心、5500家售后网点的基础上，完成覆盖30个省会/直辖市的至少39家云店售后体验中心骨干网络搭建。在2月29日的媒体通报会上，南京苏宁方面表示今年3月七大品类二十余家品牌将率先推行全权责任制。全权责任制即苏宁鉴定、苏宁维修、苏宁赔偿。消费者在苏宁购买的产品一旦出现质量问题或疑似质量问题，由苏宁方面负责鉴定事宜；消费者在苏宁购买的产品确定有质量问题，可联系苏宁，由苏宁售后提供维修服务；消费者如果在苏宁购买到假货，苏宁承诺假一赔五给予补偿。南京苏宁总经理徐海澜先生表示，苏宁着力于维护消费者权益，降低消费者维权成本。

苏宁易购否认泄露用户信息

今日上午，5名消费者就“在苏宁易购上购物个人信息泄露导致遭受诈骗”一事，集体起诉了苏宁。该案件涉案金额将近24万元，目前南京市玄武区法院已经受理了这起案件。这5名消费者表示，在苏宁易购网站上下单购物后，犯罪分子假冒苏宁客服名义，准确说出消费者姓名、订单编号、购买商品名称、购买时间、付款金额、收货人姓名以及收货地址等订单详细信息，从而进行诈骗行为。
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5名用户表示，加入集体维权QQ群的消费者共有200多人，受骗总金额200万以上。受骗者未就赔偿与苏宁达成一致，故向法院起诉。

受害者认为，受害原因是诈骗者获取了个人详细信息，苏宁易购未能妥善保管作为消费者个人信息、甚至个人隐私的详细订单信息。

受害者要求采取措施阻止消费者订单等个人信息的继续泄漏、赔偿给消费者造成的经济损失、在其网站首页连续10天向消费者致歉。

实际上国内电子商务等网站用户信息泄露致使用户信息被不法分子窃取的事件屡有发生，此案为是电商行业首例个人信息维权案件。

新浪科技就此事采访了知名IT律师赵占领，他认为此类案件的难点在于举证问题。由于用户信息可能经过平台、供应商等不同环节，所以很难认定信息泄露就出现在平台环节。

赵占领称，若判定用户信息泄露直接来自苏宁易购平台，则苏宁方面随未从事诈骗行为，但仍需就为能有效保护用户隐私付连带责任并给予赔偿。

同时赵占领还提醒消费者，遭遇互联网诈骗后，应采取报案、取证等合法权益维护自身利益。
截止截稿时，苏宁易购未针对此事作出回应，新浪科技将继续追踪案件进展。

作者: 海天898 时间: 2016-3-7 20:50
都满足不了我对店家的评价！！！非常满意模板真心的不错显示工整完美大方使用简单方便之前用的是淘宝基础版枯燥不堪用了这模板后看自己的铺面心情都不样呵呵！店家的服务也非常周到有问必答而且非常有耐心省时省事省心。

作者: 丨像风飘过 时间: 2016-3-9 05:32
7很给力。做东西很快，效果也棒很好@

作者: KEDOU106 时间: 2016-3-14 22:01
很细致美观，好评！！

作者: 莫比乌思 时间: 2016-3-21 15:07
和5号笨蛋服务不错，好评！！

作者: 怀念我的90年代 时间: 2016-3-21 15:18
很精美，多样化，店家服务态度很好，满意！

作者: 筱殇冷 时间: 2016-4-5 05:08
然中间有些波折，对设计结果还是比较满意的。好评。

作者: wll371009414 时间: 2016-4-14 21:06
~速度很快~东西很好！

作者: steps79 时间: 2016-4-18 10:37
是我第二家店铺也是找他们公司弄的，售后不错非常好的，卖家值得选择的。至少我目前是比较满意的。O(∩_∩)O~，值

作者: 疯狂的小鸟o 时间: 2016-4-27 05:17
速度真快，插件很丰富，值得推荐。

作者: zhuozhuanxin 时间: 2016-4-27 05:49
态度不错。

作者: _我心匪鉴 时间: 2016-4-27 14:33
很好！售后服务也不错。希望下次可以做几个连接的小头像！！！！！！！?，短短的时间完成，ok。

作者: a2291b 时间: 2016-4-28 12:10
果不错

作者: a648337288的家 时间: 2016-5-3 11:27
力，好评

作者: 碗大就是装饭多 时间: 2016-5-6 02:47
惠，也很效率，不错下次有需要再来找你，

作者: a412754285 时间: 2016-5-11 10:20
术人员服务不错耐心热情

作者: 海天898 时间: 2016-5-13 02:38
用，和卖家介绍的一样，操作简单，一学就会，满意。

作者: 碗大就是装饭多 时间: 2016-5-17 09:10
太好了，第一次合作出来效果很满意！继续合作多介绍客户给你们哈

作者: 敏敏aq 时间: 2016-5-27 16:25
非常好，花了很长时间才帮我弄好，谢谢了。

作者: 明亮的地方pjh 时间: 2016-6-1 02:30
有水平，客服小妹很有耐心，虽然反复修改了很多次，但是依然十分热情。价钱也不贵。

作者: Perfect丶柠檬 时间: 2016-6-1 07:12
2号交付，速度没得说，还是国庆日客服&技术的响应也是一流，无可挑剔ps后台管理很赞速度快

作者: 飞常叏 时间: 2016-6-2 19:56
帮你顶下哈！！

作者: sakurainkorea 时间: 2016-6-2 20:17
，技术也不错的，说实在的。很快就能搞定

作者: 黄金玉盘 时间: 2016-6-3 04:10
错的产品老板也很耐心的指导功能真是很厉害物有所值赞

作者: wwxxlursh 时间: 2016-6-5 08:44
，就是客服回复速度太慢，有时候问个信息竟然没人回

作者: 天才经过 时间: 2016-6-5 20:26
服务要好，会继续合作的！

作者: 觅菊岁月 时间: 2016-6-7 10:59
的很好客服很有耐心非常满意

作者: 残誓4 时间: 2016-6-7 19:34
非常非常感谢笨蛋18号和笨蛋62号，还有帮忙联络的笨蛋33号以及小笨蛋亲~~你们都辛苦啦~~~

作者: 葒尘有沵 时间: 2016-6-7 22:33
错，我很满意，不错，卖家很有耐心，服务态度好

作者: l9b2y4216885 时间: 2016-6-9 18:34
家。谢谢喽。我的同事们都很喜欢呢。下次再来哦

作者: 泥鳖 时间: 2016-6-11 20:24
力，好评！！！！

作者: 靑娃仔 时间: 2016-6-17 13:18
7很给力。做东西很快，效果也棒很好@

作者: 靑娃仔 时间: 2016-6-19 09:43
很好独特运行速度也很快卖家很专业

作者: 反恐射精OC 时间: 2016-6-20 04:42
酷很霸气哦！服务真的真的很好哟~~赞一个，还会推荐其他商家来的哦~~棒

作者: 言叶之庭zero 时间: 2016-6-21 03:34
，店家真有样，大爱！

作者: 风车初澈 时间: 2016-6-24 09:30
卖家，好评

作者: caiwei94 时间: 2016-6-30 20:05
太久1个半月了，2个客服小哥人都不错，态度也很好应该给好评，只是设计网页的设计感太一般，应该中评。

作者: 蓝蓝蓝candy 时间: 2016-7-4 11:38
计的很满意客服态度也很好可以好评

作者: 遇见自己2014 时间: 2016-7-5 02:14
，风格很赞，系统很稳定。很好。

作者: 想你加点糖 时间: 2016-7-8 21:45
有耐心的客服，技术也很棒

作者: cuilian7077 时间: 2016-7-12 17:48
欢。。卖家很负责的解答我很多问题。给五星

作者: 屮待续的未来屮 时间: 2016-7-15 05:11
诚信的店铺，完全为客户考虑，我购买了PC端和电脑端模板，店家都很热心的帮忙解决问题店家基本都在线，很是尽职尽责，服务无忧，售后无忧，我是新店家，她帮了我很多。真心感谢！

作者: 开花清一色 时间: 2016-7-15 08:36
路过，学习下

作者: 芝麻邮箱 时间: 2016-7-20 19:29
，就是一个大坑！

作者: 黑莓酸奶66 时间: 2016-8-3 08:42
雷，雷雷雷，亲很好，买了好多模板，不痛苦我就换模板

作者: 过路de风景 时间: 2016-8-5 09:25
沙发！沙发!

作者: 路人甲Asunny 时间: 2016-8-7 14:06
很通畅，做的也很到位，完全根据我的需求改的，很好的卖家

作者: liuyue151029 时间: 2016-8-8 22:03
力，好评

作者: 不解大度 时间: 2016-8-10 19:52
业型店家，网站制作确实非常给力，服务态度也灰常好，好评！

作者: 铃欧韦艺LOVE 时间: 2016-8-12 14:48
超值的东西

作者: 梦临仙道 时间: 2016-8-13 05:49
我家设计的图纸太漂亮了，以前只是听说，没用过，现在看到了确实不错，我们都很满意。值得推广，真心感谢客服态度

作者: 氵沁惢 时间: 2016-8-16 04:57
，功能齐全，不懂的地方反复讲解，服务态度可以，赞一个。

作者: TIANFAXJH 时间: 2016-8-18 22:26
度一直很好，赞一下客服售前，和技术售后，特别是18号28号33号技术！赞你们。人好，技术好，态度好，服务好，什么都好!

作者: 过路de风景 时间: 2016-8-19 20:00
服务那是相当的好啊太好了的如果客服是女的我准备取她做媳妇的

作者: 雨落听尊 时间: 2016-8-23 04:51
支持一下

作者: 机智的扣脚偶吧 时间: 2016-8-28 10:25
很满意，非常有效率，交货很及时，很满意，以后还会再来。

作者: 雨落听尊 时间: 2016-8-29 11:38
很好！售后服务也不错。希望下次可以做几个连接的小头像！！！！！！！?，短短的时间完成，ok。

作者: 什么都不做 时间: 2016-8-31 12:47
做了一下，还不错，挺简单。售后人员都很耐心地讲解！也非常的专业！视频讲解的也很道奇！点个赞！

作者: Oo曲终人未散o 时间: 2016-8-31 12:53
支持，很不错的选择哦。

作者: 懒懒的思 时间: 2016-9-8 17:56
，设计非常符合我的初衷。售后服务非常不错，这个我很放心，而且首页设计的比我原先的店铺好很多很多，真的是很满

作者: 名字需要特别点 时间: 2016-9-13 17:25
服务态度蛮好的，我还是比较信赖的，希望以后一直保持。

作者: 仰望悠悠 时间: 2016-9-14 04:31
边弄了好几年了，可惜优惠力度一般

作者: anyou1314 时间: 2016-9-16 04:36
卖家很耐心帮我美化改善论坛美化后的论坛很好看！还帮我省去了很多麻烦的插件、添了很多表情包大好评！

作者: 筱殇冷 时间: 2016-9-17 22:35
边弄了好几年了，可惜优惠力度一般

作者: feifeiwenn 时间: 2016-9-20 16:59
高大上了，服务很周到，能达到我想要的效果，设计后生意越来越好了！好开心啊！

作者: 574166936 时间: 2016-9-21 11:18
很好，热情有耐心！

作者: fjc3188 时间: 2016-9-22 05:14
下单到完成，花了大把的时间，主要是不仅质量好服务态度好，完成后还继续和你一起调整好网页，这样的工作效率和质量，不达成长期合作，还去哪里？

作者: 涛A无影 时间: 2016-9-25 05:31
务很好，设计的宝贝很漂亮我很满意，以后有需要还会合作

作者: 电脑快打开 时间: 2016-9-25 11:17
心的帮助设置模板，非常满意！

作者: 烟雨几许淡 时间: 2016-9-26 20:19
改改字就可以了

作者: 莫比乌思 时间: 2016-9-30 19:41
很实用，用着很好。辛苦了两天，有技术小哥专业的指导，总算完成了

作者: xkye1007 时间: 2016-10-5 21:54
错，我很满意，不错，卖家很有耐心，服务态度好

作者: 01刹那芳华10 时间: 2016-10-7 22:59
支持一下

作者: go万能小超人 时间: 2016-10-11 14:45
心的帮助设置模板，非常满意！

作者: a2291b 时间: 2016-10-15 07:36
的很好客服很有耐心非常满意

作者: 重庆华平 时间: 2016-10-19 16:37
做了一下，还不错，挺简单。售后人员都很耐心地讲解！也非常的专业！视频讲解的也很道奇！点个赞！

作者: 懒懒的思 时间: 2016-10-29 02:48
的用心，有耐心，下次再合作咯。

作者: 麦田里的矮穷挫 时间: 2016-10-29 19:38
料不错，谢谢了

作者: 暗月之素 时间: 2016-10-30 12:50
超好，非常有默契，不用多说就知道怎样装修，给32个赞

作者: 惆怅_小超人 时间: 2016-10-30 14:00
，清晰度也很合适。太划算啦

作者: 雾雨胧 时间: 2016-10-31 21:34
及时做出评价,系统默认好评!

作者: 128根号下e908 时间: 2016-11-5 20:33
前面写错了是077服务很耐心到位@感谢@

作者: wei58272 时间: 2016-11-6 03:55
然中间有些波折，对设计结果还是比较满意的。好评。

作者: 2013更精彩 时间: 2016-11-8 06:10
，值得推荐

作者: __小咏丶 时间: 2016-11-9 19:24
有水平，客服小妹很有耐心，虽然反复修改了很多次，但是依然十分热情。价钱也不贵。

作者: 强大的不知 时间: 2016-11-12 08:31
，制作的很精美，非常漂亮。相当满意

作者: 烟雨几许淡 时间: 2016-11-14 08:55
和5号笨蛋很有耐心，服务也很好

作者: 河北花太香 时间: 2016-11-14 20:14
说不错，给好评吧

作者: 又一个断层 时间: 2016-11-17 12:29
，很有耐心，我专业。

作者: 見证神迹 时间: 2016-11-18 14:05
１８号和３３号，服务真好，不厌其烦地给我解决了很多问题，想说，在你们这里这网站，功能没得说，服务也没得说，想做不好都不可能。顺便说一下，这是我在这里做的第三个网站了。

作者: 景警风 时间: 2016-11-18 15:56
，很有耐心，我专业。

作者: hanjx7818 时间: 2016-11-18 20:58
太好了，第一次合作出来效果很满意！继续合作多介绍客户给你们哈

作者: kcis132 时间: 2016-11-22 02:38
很满意

作者: 三年後de风 时间: 2016-11-28 14:32
师赞，服务好技术牛

作者: 华为终端大管家 时间: 2016-11-29 18:48
很精美，多样化，店家服务态度很好，满意！

作者: ggc2515864084 时间: 2016-12-5 22:19
力很强，必须好评！

作者: Nadpseek 时间: 2016-12-6 20:09
修改到了我满意，这么久来评价不好意思

作者: 淡忘她哎 时间: 2016-12-12 14:50
机会继续合作，同时希望后期多多帮助。

作者: 土豆and洋 时间: 2016-12-13 22:25
超快，包装也很好，服务态度非常好，喜欢

作者: 梦里无念 时间: 2016-12-14 16:49
意，对我的帮助非常的大，很满意

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